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결제는 됐는데 돈은 언제 들어오나요?
결제창의 "결제완료"는 카드 승인까지를 뜻하고, 통장에 들어오는 정산은 그다음입니다. 카드 기준으로 보통 영업일 2~5일(D+2~D+5)이 걸리고 PG사와 계약에 따라 다릅니다. 시간차는 정상이며 사고가 아닙니다.
D+N은 영업일로 셉니다
주말과 공휴일은 세지 않습니다. D+2인 서비스에서 월요일에 결제가 일어나면 수요일에 들어오지만, 금요일에 결제되면 토·일을 건너뛰고 다음 주 화요일이 됩니다. 연휴가 끼면 더 밀립니다.
시간차가 생기는 이유는 카드사가 PG사에 대금을 보내는 데 며칠이 걸리기 때문입니다. 카드사도 하루치 거래를 모아 정산하고 그 사이 취소나 분쟁이 없는지 확인합니다.
결제수단마다 정산 시점이 다릅니다
- 카드 — 승인일 기준 D+N. 할부도 일시불처럼 한 번에 들어옵니다.
- 가상계좌 — 계좌 발급이 아니라 입금이 확인된 날부터 셉니다.
- 휴대폰 결제 — 통신사 요금 청구 주기를 타서 한두 달 뒤로 가장 늦습니다.
정산이 묶이는 경우
한도 초과, 정산 유보, 계좌나 사업자 정보 불일치, 첫 정산 심사가 대표적입니다. 한도 문제라면 보증보험 보증액을 늘려 한도를 여는 것이 해법입니다.
취소는 별도로 돈을 돌려주는 것이 아니라 정산에서 상계됩니다. "취소금액이 미정산 금액보다 큽니다"는 차감할 정산 예정 금액이 모자란다는 뜻입니다.
기준입니다. 수수료와 심사 조건은 시점과 계약에 따라 달라질 수 있습니다.