에러 코드
"취소금액이 미정산 금액보다 큽니다"는 어떻게 푸나요?
PG 가 취소를 거절하며 돌려준 문구입니다. 취소는 아직 정산되지 않은 돈에서 빼는 구조라, 뺄 잔액이 취소 금액보다 적으면 막힙니다. 부트페이에서 풀 수 있는 게 아니라 이용 중인 PG 고객센터에 취소 제한 사유를 문의해야 합니다.
이 코드로 들어온 상담 9건을 읽고 정리했습니다.
왜 금액에 따라 갈리나
결제일 이후 취소는 그날의 미도래 정산 예정 금액에서 상계합니다. 그 잔액이 취소 요청 금액보다 커야 취소가 됩니다. 전액 취소든, 수수료를 뺀 부분 취소든 같은 계산입니다.
부트페이는 PG 의 실시간 미정산 잔액을 조회하지 않습니다. 얼마 남았는지는 PG 쪽에서 확인해야 합니다.
PG 고객센터에 문의합니다
이 응답은 PG 가 취소 요청을 거절하며 돌려준 값입니다. 그래서 정확한 제한 사유도 PG 만 알고 있습니다. 결제 건을 들고 이용 중인 PG 고객센터에 취소 제한 사유를 확인하세요.
- 정산 유보를 요청하면 취소가 열리는 경우가 있습니다. 중복 결제나 테스트 결제처럼 급한 건은 이렇게 처리합니다.
- 급하지 않다면 매출이 쌓여 정산 예정 금액이 취소 금액을 넘은 뒤 다시 시도해도 됩니다.
기준입니다. 같은 코드라도 PG 와 계약 상태에 따라 응답 문구가 달라질 수 있습니다. 응답 본문 전체를 함께 확인하세요.