에러 코드
KCP 취소에서 "취소불가 - 상점관리자 문의"(-11003)가 납니다. 무엇을 해야 하나요?
KCP 상점관리자에 부트페이 서버 IP 가 결제취소 IP 로 등록되지 않은 경우가 가장 흔합니다. KCP 상점정보관리 > 정보변경 > 결제서버 IP 에 223.130.82.0/24 대역을 등록하면 대부분 풀립니다. IP 를 넣었는데도 같은 응답이면 예치금 부족이나 가맹점 계약 상태 쪽입니다.
이 코드로 들어온 상담 10건을 읽고 정리했습니다.
KCP 상점관리자에 등록할 IP
KCP 상점관리자에 로그인해 상점정보관리 > 정보변경 > 결제서버 IP 로 갑니다. 여기에 부트페이 서버와 아웃바운드 라우터 IP 를 결제취소 IP 로 추가합니다.
- 223.130.82.4
- 223.130.82.130
- 223.130.82.131
- 대역으로 넣으려면 223.130.82.0/24
- 안드로이드·테스트·실결제 환경 모두 같은 IP 를 등록해야 합니다
IP 를 넣었는데도 안 되면
- 거래 실적이 없거나 예치금이 부족해 상계 취소가 안 되는 상태입니다.
- 정산·가맹점 계약 상태 문제이거나, 계정에 취소 권한이 안 켜져 있습니다.
- 위 둘은 KCP 에 직접 확인해야 합니다. 에러코드 8012 도 같은 계열입니다.
메시지가 "사이트 KEY 값 검증 오류"라면 다른 건입니다
KCP 를 통한 네이버페이·카카오페이 취소에서 이 문구가 나온 사례는 원인이 달랐습니다. 결제 요청에 extra.escrow: true 가 들어가 있어 취소 시 상태 변경 검증에서 막힌 것이라, 그 옵션을 빼야 합니다.
기준입니다. 같은 코드라도 PG 와 계약 상태에 따라 응답 문구가 달라질 수 있습니다. 응답 본문 전체를 함께 확인하세요.