계정 및 데이터 삭제 요청

방법 1. 앱에서 직접 탈퇴하기

1. 앱을 열고 아래 탭의 더보기를 누릅니다.
2. 회원 탈퇴를 누릅니다.
3. 본인 확인을 위해 비밀번호를 입력하고 탈퇴를 누릅니다.
4. 탈퇴가 끝나면 바로 로그아웃되고, 그 계정으로는 다시 로그인할 수 없습니다.

앱에서 하는 탈퇴는 회원 계정을 해지합니다. 가맹점 정보와 결제 설정은 그대로 남으므로, 결제를 더 받지 않으실 예정이라면 탈퇴 전에 결제 설정을 먼저 꺼 주세요. 가맹점 데이터까지 지우고 싶다면 아래 방법 2로 요청해 주세요.

방법 2. 메일로 요청하기

로그인을 할 수 없거나, 가맹점 정보를 포함해 데이터 전체 또는 일부를 지우고 싶을 때 사용하는 방법입니다.

1. pg@bootpay.co.kr 로 메일을 보냅니다. 제목은 [계정 삭제 요청] 으로 적어 주세요.
2. 메일 본문에 가입하신 이메일 주소와 가맹점명(또는 사업자등록번호)을 적어 주세요. 그 계정의 소유자가 맞는지 확인하는 데 쓰이며, 확인 외의 목적으로는 쓰지 않습니다.
3. 계정 전체가 아니라 일부 데이터만 지우고 싶다면 어떤 항목인지 함께 적어 주세요.
4. 계정을 지우지 않고 앱이 수집한 데이터만(푸시 토큰, 입금 알림 대사 기록 등) 지우는 것도 같은 주소로 요청하실 수 있습니다.
5. 회사는 접수 후 영업일 기준 10일 이내에 본인 확인과 처리 결과를 같은 메일 주소로 회신합니다.

정산이 진행 중이거나 미결제·환불 분쟁이 남아 있는 계정은 그 건이 끝난 뒤에 삭제됩니다. 이 경우 회신 메일로 사유와 예상 시점을 알려 드립니다.

삭제되는 데이터

• 계정 정보 — 이메일 주소, 이름, 비밀번호, 로그인 기록
• 앱 사용을 위해 저장된 정보 — 푸시 알림 토큰, 기기 식별 정보, 앱 설정값
• 판매자가 콘솔·앱에 직접 등록한 정보 — 상품, 몰 설정, 문의 답변
• 앱이 보낸 입금 알림 대사 기록

앱을 삭제(설치 제거)하면 기기에 남아 있던 로그인 토큰과 은행 알림 원문은 함께 지워집니다. 다만 서버에 저장된 데이터는 위 요청이 있어야 삭제됩니다.

바로 삭제되지 않고 보관되는 데이터

아래 항목은 관련 법령이 보관을 의무로 정하고 있어, 삭제 요청이 있어도 해당 기간 동안은 다른 데이터와 분리해 보관한 뒤 파기합니다.

보관 기간이 지나면 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 자세한 파기 절차는 개인정보처리방침 제3조·제7조에 적혀 있습니다.

삭제 후

• 계정이 삭제되면 같은 이메일로 다시 로그인할 수 없고, 콘솔·앱의 데이터도 조회할 수 없습니다.
• 삭제된 데이터는 되돌릴 수 없습니다. 필요한 자료는 삭제를 요청하기 전에 내려받아 두세요.
• 같은 이메일로 새로 가입하는 것은 가능하지만, 이전 데이터는 복원되지 않습니다.